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Cela étant le site est vraiment bien fait, la disponibilité des produits semble être affichée en temps réel (jamais eu de souci lors d'une commande) et les descriptions suffisantes pour faire mon choix lorsque j'hésite entre deux références.
Les tarifs sont vraiment étudiés, qu'il s'agisse de ceux des produits ou des frais de port.
Je n'ai jamais souffert de longueur quant au traitement de ma commande, c'est à mon goût plutôt rapide mais il faut dire que je ne commande jamais dans l'urgence donc le temps ne me semble jamais trop long :)
Les produits sont bien protégés. Il m'est arrivé d'avoir des craintes, après tout je commande essentiellement des kits en photo-découpe, des pots de peinture, des pinceaux, des livres... parfois tout cela mélangé dans le même carton, la crainte d'un accident peut être présente. Cependant, tout a toujours été très bien protégé, on sent que c'est une préoccupation lors de la préparation.
Bref, pour résumer, c'est un super magasin. Il faudrait peut-être entrer plus souvent en contact avec Julie pour gommer le côté virtuel. Un programme fidélité pourrait également être un plus. J'en demande peut-être trop :p
Peut-être revoir les frais de port en cas d'achat de petite taille du genre une planche de photodécoupe...